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知识库

Karma One 的知识库功能让你可以上传自己的文档，让 AI 基于你的专属资料来回答问题——而不仅仅依赖通用知识。

什么是知识库

想象一下：你有几百页的产品文档、技术规范、研究报告，每次查找信息都要翻很久。现在你只需要把这些文档上传到 Karma 的知识库，然后直接问 AI——它会在几秒钟内从你的文档中找到答案。

知识库的核心价值：

  • 私有知识：AI 基于你上传的文档回答，不是泛泛的通用回答
  • 精准引用：回答会标注来自哪份文档的哪个部分
  • 实时检索：上传后即可查询，无需等待训练
  • 多格式支持：PDF、Word、PPT、Excel、代码、图片等全部支持

3 种知识库引擎

Karma 提供三种知识库引擎，满足不同场景的需求：

| 引擎 | 特点 | 适用场景 | |------|------|----------| | Gemini File Search | Google 驱动的语义搜索，理解能力强 | 通用文档检索，对语义理解要求高的场景 | | Bubble RAG | 自研向量检索引擎，支持语义树概览 | 需要浏览文档结构、快速了解全貌 | | BFS（Bubble File Search） | 支持更多文件类型，含图片/音频/视频 | 多媒体文件检索、需要全格式支持的场景 |

提示：大部分情况下选择默认引擎即可。如果有特殊需求（如上传视频或音频），可选择 BFS 引擎。

支持的文件格式

文档类

  • PDF（.pdf）
  • Word（.doc, .docx）
  • PowerPoint（.ppt, .pptx）
  • Excel（.xls, .xlsx）

文本类

  • 纯文本（.txt）
  • Markdown（.md）
  • CSV（.csv）
  • JSON / JSONL（.json, .jsonl）

代码文件

  • 各种编程语言的源代码文件

多媒体（BFS 引擎）

  • 图片：PNG, JPG, JPEG, GIF, BMP, WEBP, SVG, TIFF
  • 音频：MP3, WAV, FLAC, AAC, OGG, WMA, M4A
  • 视频：MP4, AVI, MOV, MKV, WMV, FLV, WEBM

创建知识库

步骤

  1. 打开 Karma App，进入对话页面
  2. 点击知识库管理入口
  3. 点击「创建知识库」
  4. 输入知识库名称（如"产品文档"、"技术规范"）
  5. 选择知识库引擎（可使用默认）
  6. 完成创建

命名建议

好的命名能帮助你快速找到和区分不同的知识库：

| 推荐命名 | 不推荐命名 | |----------|------------| | 2026年Q1产品PRD | 文档1 | | React技术规范 | 新建知识库 | | 客户合同模板 | test | | 竞品分析报告 | 未命名 |

上传文档

创建知识库后，就可以上传文档了：

  1. 进入目标知识库
  2. 点击「上传文档」
  3. 选择要上传的文件（支持批量选择）
  4. 等待处理完成

文档处理流程

上传后，系统会自动进行以下处理：

上传 → 解析 → 分块 → 摘要 → 向量化 → 索引完成

处理时间取决于文档大小和类型，一般在几秒到几分钟之间。你可以在知识库中查看每份文档的处理状态。

提示：文档越结构化（如有标题、章节），检索效果越好。

在对话中使用知识库

选择知识库

在开始对话前，选择你想要 AI 参考的知识库。选中后，AI 的回答会基于知识库中的文档内容。

提问方式

像平时一样自然提问即可：

我们的退货政策是什么？

这份报告中Q3的销售数据是多少？

技术文档里关于API认证的部分怎么说的？

回答特点

  • AI 会从知识库中找到相关内容
  • 回答中会标注信息来源（哪份文档、哪个部分）
  • 如果知识库中没有相关信息，AI 会明确告知

多知识库同时查询

Karma 支持同时选择多个知识库进行查询，AI 会自动跨知识库检索：

使用场景举例：

  • 同时查询"产品文档"和"竞品分析"知识库，做对比分析
  • 同时查询"技术规范"和"会议纪要"知识库，了解决策背景

提示：多知识库查询时，AI 会智能判断每个知识库的相关性，优先展示最匹配的结果。

知识库管理

重命名

当知识库的用途发生变化时，可以修改名称以保持清晰的组织结构。

更新文档

  • 添加新文档：随时上传新文件到已有知识库
  • 删除文档：移除不再需要的文档
  • 替换文档：先删除旧版本，再上传新版本

删除知识库

不再需要的知识库可以整体删除，释放存储空间。

注意：删除操作不可撤销，请确认后再操作。

最佳实践

文档准备

  1. 保持结构化：有清晰标题和章节的文档，检索效果更好
  2. 拆分大文件：超大文档（如500页以上）建议按章节拆分后上传
  3. 使用有意义的文件名：文件名也会被纳入检索范围
  4. 保持最新：定期更新文档，删除过时的版本

知识库组织

  1. 按主题分类：为不同主题创建独立的知识库
  2. 控制规模：每个知识库保持在合理的文档数量范围内
  3. 定期清理：移除不再使用的知识库和文档

提问技巧

  1. 具体明确：比起"告诉我关于产品的一切"，"我们产品的定价策略是什么"效果更好
  2. 指定范围：如果知道信息在哪类文档中，可以在问题中提及
  3. 追问细节：第一次回答不够详细时，可以继续追问

常见问题

Q：上传的文档会被用于 AI 模型训练吗？

A：不会。你上传的文档仅用于你自己的知识库检索，不会被用于任何模型训练。

Q：知识库有容量限制吗？

A：每个知识库有文件数量和总容量的限制，具体限额取决于你的订阅计划。

Q：支持扫描版 PDF 吗？

A：支持。系统会自动进行 OCR 识别，但扫描质量会影响识别准确率。建议尽量使用原生数字 PDF。